Media sosial adalah sebuah media online, dimana para usernya bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi blog, jejaring sosial, wiki, forum dan dunia virtual. Melalui media sosial, para penggunanya bisa saling berkomunikasi, berinteraksi, berbagi, networking, dan berbagai kegiatan lainnya.
Philip Kotler dan Kevin Keller mendefinisikan media sosial sebagai sarana bagi konsumen untuk berbagai informasi teks, gambar, video, dan audio dengan satu sama lain dan dengan perusahaan dan sebaliknya. Sementara Michael Cross memberi pengertian dari media sosial sebagai sebuah istilah yang menggambarkan bermacam-macam teknologi yang digunakan untuk mengikat orang-orang ke dalam suatu kolaborasi, saling bertukar informasi, dan berinteraksi melalui isi pesan yang berbasis web.
Karakteristik Media Sosial dari media sosial antara lain; adanya partisipasi pengguna, adanya keterbukaan, adanya perbincangan dan adanya keterhubungan. Media sosial teknologi mengambil berbagai bentuk termasuk majalah, forum internet, weblog, blog sosial, microblogging, wiki, podcast, foto atau gambar, video, peringkat dan bookmark sosial.
Karakteristik Media Sosial dari media sosial antara lain; adanya partisipasi pengguna, adanya keterbukaan, adanya perbincangan dan adanya keterhubungan. Media sosial teknologi mengambil berbagai bentuk termasuk majalah, forum internet, weblog, blog sosial, microblogging, wiki, podcast, foto atau gambar, video, peringkat dan bookmark sosial.




